【岗位职责】
1、负责各类会员的拓展与维护，会员活动的策划、执行；
2、定期开展会员消费行为习惯数据分析、会员调查问卷策划，市场调查的执行；
3、落实执行会员计划：会员卡发行与管理、会员管理、会员活动、向会员发布信息等；
4、负责商场客服前台客户服务工作，接听商户电话、聆听顾客意见与投诉，及时向上级反馈，协助处理及回访；
5、熟知商场各楼层情况，接受顾客咨询并提供解答及指引；
6、完成上级交办的其他事项。

【任职要求】
1、广告、市场营销等专业优先；
2、具有商业客户服务或购物中心会员管理、客户维护等经验，具有CRM客户关系管理、会员、大客户管理等相关工作经验；
3、责任心强、工作热情主动，具有优秀的心理素质，极端的抗压能力，善于处理各种极端情况；
4、具备良好的沟通能力及问题解决能力，有良好的职业道德和职业操守，团队合作意识较强。

【上班时间】
排班制（春节及其他节假日也需轮班），月休6天，班次如下：
A班 9:30-17:00
B班 14:30-22:00（周日至周四），15:00-22:30（周五周六）
C班 12:00-19:30