工作职责：
1、听取客户的投诉，确定问题所在，并做出记录，对客户反映问题及时跟进，涉及其它部门的督促跟进实施过程及结果，重要问题上报处理。
2、根据事件性质，做出相应解释，回复客户，重要问题上门处理。
3、上门及致电投诉的客户，进行投诉后的回访工作。
4、客户装修接近竣工阶段时，联系客户落实制定搬迁入驻工作行程表，安排专梯，安排楼层清洁开荒，洗手间物料的配备，落实水牌制作，订购花篮，摆放进驻欢迎词标识等，并做好指引工作。
5、对接租户二次装修跟进工作。
6、跟进租户物业管理催收费发单等工作。
要求：
1、大专以上学历；
2、懂粤语、普通话、简单英语会话；
3、逻辑性强，应变能力强，反应快、服务意识好；
4、具有2年以上物业管家服务工作经验；
5、持相关的岗位资格证，有较好对客服务经验，熟悉办公室软件使用，客户投诉处理技巧。