1.在项目负责人的领导下，负责全面主持客服部的工作和履行客服部部门职责，以及客服部资产的管理；
2.按公司规定及管理流程执行各项客服工作，根据公司不同的发展阶段，对客服管理规定及工作流程提出建议或优化方案；
3.销售体验区服务工作的统筹、跟进经验，有前期介入、遗留工程跟进经验；
负责督导部门员工对楼宇的公共区域、公共设备、设施、清洁、绿化等方面进行的巡检工作，积极发现问题并督导相关部门解决问题；
4.负责督导员工及时跟进处理小区业主报修或各类设施设备的报修处理工作；
5.负责业主的装修管理及装修后的验收工作，安排部门员工进行装修巡查，确保装修期间的安全、卫生、清洁，及时发现违章违建行为，消除事故隐患或投诉；
二、任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理等相关专业，5年以上大型或知名物业公司工作经验，
2、熟悉物业管理法律法规、客服工作个环节和程序、公司客户服务相关管理规范、服务规范和作业规范。