岗位职责：
1、根据公司发展需要，制定部门规划，带领团队完成工作任务；
2、制定部门岗位及人员规划，建立人才梯队，提升部门员工业务能力和综合素质；
3、不断优化和完善客户服务标准和服务流程，提高客户体验的满意度;
4、监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题；
5、负责部门人员的绩效考核及培训工作；
6、做好客户一次开发/维护、二次开发/维护工作。

任职要求：
1、具有较强的客户意识和责任心；
2、耐心、细致、交流顺畅、单据识别无误，确保单据信息准确、清晰、齐全、有效和完整；
3、熟练使用Excel、PPT、Word等办公软件，擅于团队合作，执行力和抗压能力强。
4、有国际货运物流客服、商务工作经验优先，

福利待遇：
1、7小时工作制每天；工作满一年享有5天带薪年假（工作每满一年增加一天），法定假期均照国家标准，年资津贴100元/年（工作每满一年增加100元），另加福利补贴（话补+餐补+交通补），全勤400元，并为员工办理五险一金。
2、每月组织各种内外培训，只要您爱学习，就会让您的知识技能突飞猛进；健全的晋升机制，只要您足够优秀，就有您展现价值的平台和晋升的空间。
3、每年定期组织形式多样的企业文化娱乐活动和拓展训练（下午茶、员工生日会、年会、郊游/旅游、各类球赛、知识竞赛等）。
4、已实行股权激励制度，核心员工和管理者均可参与股权分红激励。
5、公司位于地铁5号线淘金站附近，交通便利，办公环境优越。