【主要职责】
1、负责通过云客服平台在线受理解决港澳地区客户问题（如咨询、查件、催发货、物流状态、价格、支付方式、投诉等）事务；
2、了解客户实际需求，准确记录客户信息进行下一步跟进处理；
3、记录日常工作出现的问题和和收集客户信息，积极向上级反馈；
4、与组内其他人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提供工作效率，能单独完成工作任务；
5、完成上级交代的其他工作事项。

【任职要求】
1、高中、中专或以上学历，专业不限；
2、粤语标准流利，有香港客服经验优先考虑；；
3、会看繁体字，熟练掌握电脑操作技能，打字速度不低于40字/分钟；
4、理解能力强，沟通能力强，有较强的问题分析及独立处理能力。

月薪范围：5000元~7000元/月，试用期保底5000元/月；
工作时间：轮班轮休，8小时工作制，***班次上班时间8：00，最晚下班班次时间20:30，月轮休6-7天。

成功录用者可享受：
1）社会保险+丰厚的节日礼品
2）完善的在职培训和广阔的发展空间
3）丰富多彩的员工拓展及文娱活动
4）完善的员工关怀制度及和谐、民主、自由、开放的工作氛围
温馨提示：以上职位主要跟进顺丰香港地区工作，属于顺丰香港区驻广州办公职位。
公司地址：广州市白云区永泰同泰路116号5号楼（近永泰地铁站A口/永泰新村公交站，茶叶城内）
“顺丰招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者周知，以免受骗及损失财物”