岗位职责：
1、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录。
2、熟悉园区环境及各种公共配套设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况；
3、负责物业管理区域内环境卫生、园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进并通知相关部门进行处理；
4、协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；
5、物业管理费的跟进、催收，完成收费率指标；
6、协助处理突发事件，并负责处理善后工作
7、主动热情对业主提供管家式贴心服务；
任职资格：
1．专科及以上学历；
2．物业管理、房地产开发与经营等相关专业；
3．1年以上楼盘物业管家工作经验；
4．熟悉物业管理法律法规、公文写作，熟练操作计算机各类办公软件，懂得商务礼仪，具备良好的沟通协调能力；
工作地点：增城/新塘（两个地点可选择）