岗位职责：
1、制定及优化中高职服务体系，包括服务流程、服务标准、服务考核，并对服务团队进行培训、指导、检查、优化等工作；
2、带领服务团队完成日常教学、考务、学生服务等事务性工作，帮助团队解决各类学生问题，提高学生满意度；
3、主动了解客户需求，协助市场及销售部门共同开发中高职新产品；
4、支持教学点开展定期学生活动，包括但不限于学习经验分享会、职业规划讲座、校园文化活动等，提高学生粘性；
5、定期收集学生满意度，整理分析并反馈给教学部门，为教学质量的提升提供数据支持与决策依据；
6、通过规范化与标准化的学生服务，确保学生完成学业，对注册率、续费率负责；

岗位要求：
1、 本科及以上学历，具备2年以上学生服务经验及1年以上服务管理经验，有中高职培训相关经验者优先；
2、熟悉中高职学生特点及教学规律，熟悉自考、插本或高职高考培训项目的服务流程；
3、具备良好的组织协调与沟通能力，较强的执行力和独立解决问题能力；
4、具有较强的服务相关数据分析和改善能力，为服务改进以及注册营收提供支持；
5、热爱教育事业，注重细节，具有高度的责任心与敬业精神。