岗位职责：
1.负责处理客户咨询，及时回应客户提出的问题、期望及投诉；
2.物流订单在途信息跟进并及时反馈；
3.单证及文件的整理归档；
4.紧急事务处理；
5.上级交办的其他相关工作。

岗位要求：
1.有货运代理、海运或空运客服工作经验1-2年以上；
2.大专及以上学历，物流、国际贸易类相关专业优先；
3.具备较强沟通能力，有耐心，勤奋好学，积极认真的工作态度；
4.对国际货运客服工作由较高热情，细心、责任心强，具有较强的抗压能力。