1.执行上级下发的相关理赔制度、政策，参与支公司经营发展规划，制定理赔工作目标及计划，指导和监督各岗位工作执行情况，确保部门工作高效有序；
2.统筹理赔/客服部管理工作，负责所辖机构的理赔队伍建设、日常管理、人员培训、考核管理等工作，促进各项理赔指标的达成；
3.负责行业协会、司法部门、同业等外部业务关联单位的联系、协调工作；负责公估、律所等第三方合作单位的管理、监督工作；
4.根据理赔指标统计分析结果，负责对理赔情况进行总结、分析，对异常指标及时查找原因，并提出管理意见，全面提升理赔时效、理赔质量及客户服务水平；
5.负责重大投诉案件的指导、协调和调解谈判工作；
6.负责与其他部门间的协调沟通工作；
7.负责完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求：
1、大学本科及以上学历；保险或金融、机械、汽车等相关专业。
2、具备保险行业知识，熟悉保险监管法律法规；熟悉金融保险行业，熟悉理赔条款及流程；熟练掌握相关办公软件操作、计算机基础操作、公文写作等技能。
3、5年以上理赔相关工作经验，其中包括2年以上理赔管理工作经验，具有查勘、核赔、核损等综合性项目管理经历的优先；原则上年龄45周岁以下，条件特别优秀者可适当放宽。
4、有责任心、有担当、有一定组织领导能力和创新突破能力；具有较强的落地规划及推动执行能力，有一定量化思维及沟通影响能力；具备较强的运营分析及规划实施能力。