一、岗位职责
1、负责开展品质管理工作，组织制定重点专项工作计划，监督、考核计划执行及完成情况；
2、负责分析业主各项诉求问题，制定满意度提升举措，组织落实开展，并指导、监督举措实施情况；
3、负责指导、监督开展物业费收缴工作，协助物业服务中心解决收费疑难问题，提高物业费收缴率；
4、负责督促、指导物业服务中心针对突发事件、安全管理责任事故、品牌风险事件等重大事件的上报、处理工作，并安排跟进；
5、负责统筹品质检查计划的制定，组织开展品质检查工作，为物业服务中心的客户服务部、秩序维护部提供业务指导，协助解决疑难管理问题等。
二、任职要求
1、相关专业本科毕业5年以上，5年以上相关工作经验，3年以上中型以上相关企业同等职务工作经验；
2、具有品质管理专业知识及物业管理基础；
3、责任感强，善于团队合作，具有良好的领导能力、统筹管理能力、沟通协调能力、逻辑思维能力。