门店名字:正源茶业工作内容:负责公司客户服务工作,解决客户遇到的问题,提供优质的售后服务,确保客户与公司之间的良好沟通与满意度。主要职责:-了解客户需求,及时回复抖音账号中买家的咨询,为有意向的客户达成成交做铺垫-负责抖音平台产品的售前售后工作,协助仓管部发货工作- 接听和处理客户电话、邮件、在线聊天等渠道提出的咨询、投诉等问题;- 记录并跟进客户问题,及时与相关部门沟通,确保问题得到有效解决;职位要求:- 具备客服专员工作经验,熟悉客服流程、具有良好的沟通技巧;- 具备良好的倾听能力、分析能力和问题解决能力;- 熟练掌握常用办公软件等; 中专及以上学历- 具备良好的职业道德,具备团队协作精神。