岗位职责：

1. 按照规定的时间、方式和话术对新车客户进行定期回访；

2. 会员资料登记、更新和维系；

3. 电话咨询解答，到期保养客户提醒，续保提醒和跟进、促销活动通知、车主活动邀约、协助会员卡办理、对即将流失或已流失客户的跟进；

4. 受理客户投诉，协助相关部门处理一般客户投诉，对不能解决的问题，提交给直接上级或相关人员，并全力协助共同解决问题。

任职要求：

1. 大专及以上学历(欢迎优秀应届毕业生)；

2. 做事积极主动有责任心，相关工作经验优先考虑，优秀实习生可培养；

3. ***，声音甜美，普通话标准，有客服接听电话经验者。