岗位职责：
1、执行服务中心指令，全面负责客服部的工作。
2 、熟悉物业管理相关法律法规和行业规范，熟悉服务中心的各项管理制度，熟悉客户的情况及物业结构、功能等基本情况。
3、负责物业公共场所的服务质量、共用设施的运转状况及公共区域的绿化卫生情况的监督检查工作，做好客户的回访工作。
4、负责本部员工的培训工作，提高员工职业道德和服务意识。
5、定期咨询客户意见，不断提高物业管理水平；及时解决客户的投诉，与客户保持良好的关系。
6、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
7、负责前台、会务、展厅管理的服务工作。
8、严格执行各项规章制度和服务规范，检查员工仪容仪表，礼貌用语，行为规范及出勤情况，定期对员工进行培训与考核。
9、完成上级交办的其它工作。

任职要求：
1、工作经验：优先考虑做过展馆会务管理或空乘工作经验者，物业管理、客服、接待等相关工作经验；
2、专业能力：具备统筹管理能力，同等岗位1-3年；

工作地：广州各区根据能力及个人情况安排