岗位职责：
1、熟悉天猫、京东系统的操作；
2、熟悉电商客服各项工作，能灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的店铺形象及客户关系，提高客户满意度；
2、能单独完成订单、疑难件的处理、跟进，及退换货跟踪；
3、按期上报退货单，财务退款跟进及客户反馈；
4、妥善处理页面的好、中、差客评，积极答复，并跟进追踪。；
5、完成上级交办的其它事项。
任职要求：
1.学历中专或以上;
2.有半年以上京东、淘宝或天猫客服工作经验，熟悉各平台物流程和规则；
3.要求打字速度快，思维敏捷，能同时接待多位客户；
4.熟练使用office办公软件，能独立制作处理各类文档表格；
5.具有良好的语言表达能力和团队协作能力，思维敏捷，沟通能力强；
6.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
7.服从公司安排，能接受轮班工作。
加入我们你可以得到：
1.公司有多个电商平台，学习空间，提升空间大，公司会满足你的规划要求。
2.公司会组织很多的学习计划。提升工作经验与技能。
3.团队年轻化，执行力高。
4.公司定期组织旅游或团队活动。
5.工作能力强的有机会开发新项目，成为项目负责人。