工作职责：
①　统筹物业客服线条现场管理工作,包括客户服务、费用催收、满意度、收楼交付、装修、报事报修及各类业务受理等服务管理工作，并完成管理层下达任务指标；
②　现场品质管控，根据满意度的目标，制定满意度提升计划，并有效推进、落实;
③　负责召开客服线条班前/后会议及总结，并指导、监督客服线条业务水平及工作技巧等；
④　制定客服线条的工作计划，并保证计划的贯彻执行；
⑤　负责协调与其他部门之间的关系，使工作能够顺利完成；
协助项目经理处理各类紧急突发事件或临时工作或其他部门协同工作等。
任职要求：
1、大专及以上学历（物业管理、工商管理、市场营销、房地产经营等专业。），5-8年商业类物业客服主管统筹管理工作经验；
2、对物业管理各系统运作较为熟悉，有较好的团队管理经验；
3、有较好的沟通能力和服务意识，待人接物有礼大方，优秀文笔及数据汇总能力等；
4、熟练操作电脑office、wps及物业管理软件、打印机、复印机、传真机、扫描仪等；
5、性格开朗活泼、亲和力及责任心强，善于表达及能够自我情绪管控能力；
6、有物业项目经理上岗证优先考虑。