岗位职责：
1、 负责制定售后服务计划，对已发货的仪器进行物流跟踪查询，提前与客户联系，获取客户可安排售后安装培训时间及仪器预安装条件，并按计划对售后工程师进行派工安排；
2、 负责定期组织售后工程师的SOP流程、礼仪、差旅常见问题等培训；
3、 根据公司售后服务标准工作流程，及时做好客户售后安装、维修、客户满意度调研、客户投诉及抱怨等协调安排工作；
4、 根据标准负责落实售后服务部信息档案管理：例如客户安装、维修服务信息进行售后管理台账更新，钉钉上对应的售后安装派工申请或维修派工申请进行上传对应的报告单据、编号，完成钉钉系统售后档案存档；
5、 完成上级交代的其它工作任务；
6、此岗位需要兼行政前台。

任职要求：
1、 大专及以上学历，人力资源、文秘、工商管理等相关专业；
2、 1年以上售后客服、文员相关工作经验；
3、 掌握办公软件技能，具备较好的文档整理能力；
4、 具备良好的沟通协调能力，认同公司文化；

公司福利
1、工作时间：上午8:30-12:00 下午13:15-17:45，周末双休；
2、假日福利：放假安排跟随国家法定节假日，入职满一年享有5天带薪年假，中秋节、端午节、冬至等传统节日公司会有举办相应活动；
3、社保公积金：公司按规定为员工购买职工社会保险及住房公积金；
4、薪酬待遇：公司向员工提供高于同行业平均薪资，每年有1-2次的调薪与奖金激励制度；
5、团建经费：为加强员工的团队合作精神，公司设立专项的团建经费；
6、晋升机会：提供完善的公平的晋升机制；
7、办公环境：园林式园区，茶水间一应俱全，办公氛围活跃，打破传统式办公格局。