岗位职责：
1、负责跟进与处理业主提出或发现的问题、投诉事宜，直至客户满意;
2、负责所辖区域物业管理费的催缴，完成物业费目标催缴率；
3、负责所管区域的客户服务关系维护、建立业主档案，配合工程部进行装修监管等工作；
4、负责收集整理业主相关诉求信息，按照管理处理要求进行业主回访；
5、每天对公共区域巡视，认真跟进设施完好情况，发现问题及时上报和解决；
6、负责小区公共区域和空置房巡查，认真记录所存在的问题，做好本岗位工作；
7、建立业主与管理处之间的有效沟通，提供优质服务，不断提升业主满意率；
8、服从领导安排，及时完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1、净身高168以上，形象气质良好。
2、大专以上学历，物业管理、酒店管理、航空服务等相关专业，具有星级酒店、案场客服工作经验者优先考虑。
3、 沟通表达能力强，逻辑思维清晰，具有一定的观察及现场处理能力。
4、工作积极主动，责任感强，有团队精神。