岗位职责：
1、负责大堂区域内客户的咨询接待、投诉处理工作；
2、受理客户各类投诉、申报、做好登记签收及反馈信息，并了解处理进度，填写客户意见处理表并及时传递审批情况；
3、擅长处理客户咨询及客户投诉；
4、负责跟踪客户对各项服务的满意程度跟踪汇总，提出管理方案；
5、反应及时，发生突发事件时能及时应对处理；
6、负责传递审批文件，复印文档收发信件、报刊、文件、快递；
7、完成上级交办的事务。

任职要求：
1、高中或中专以上学历，具备1年以上物业管理经验，有星级酒店、甲级写字楼前台工作经验者优先；
2、具备良好的服务意识、沟通能力和抗压能力，有一定应变能力；
3、普通话熟练，***能听说粤语（不是硬性要求），可以熟练使用各类办公软件，具备一定公文撰写能力；
4、善于沟通，口头表达能力强，条理性较好；
5、女身高160cm及以上、男身高175cm及以上优先考虑。