岗位职责:1. 能够准确、迅速地按照要求完成信息系统的录入;2. 能够准确、及时地处理和跟进客户委托的订单;3. 接听电话,回复客户邮件以及回答客户的询问(简单的技术问题和订单状态,会有专业团队配合辅助)4. 维护更新管理所负责的客户档案,收集并反馈客户的需求;5. 协调实验室资源,确保向客户按时提供测试报告;6. 及时处理各种紧急突发事项,例如客户投诉,向上汇报并及时反馈客户; 其他上级安排的事宜。任职条件:1. 本科及以上学历,有1年以上汽车行业或检测行业工作经验者优先;2. 良好的协作、沟通、表达及处理问题的能力。3. 积极的工作态度,具备良好的客户服务意识和团队合作意识。4. 熟悉MS Office软件;5. 细致,认真,负责的处事性格;6. 英文良好,具有英文的阅读和书面沟通能力优先; 此岗位相应会获得:1. 大型商业公司正规的法定福利(有偿加班,双休,国家法定假日及带薪休假制度等)2. 完善的培训计划(在专业知识和技能方面获得系统性成长)在部门,公司及行业内外更为领先和广阔的发展机会