岗位职责:
1、接听与线上快速解决处理投诉电话，能够快速、准确地接受客户投诉，及时提供解决方案和服务支持线上直接解决。
2、需根本客户的投诉及业务的内容进行精准下单，精准判断是有责投诉与无责投诉进行精准派单。无需下单的工单在权限责任内需完成的应自主协调处理解决，确保最短时效内帮助客户解决问题。
人员要求:
1、大专及以上学历，24~40周岁，普通话标准。(汽车维修专业或拥有相关证书优先)。
2、具有较强的服务意识，能有效解决客户的投诉问题。
3、具备内外部沟通和协商谈判解决问题的能力。
4、具备较强的责任心和情绪管理能力，能吃苦耐劳。
工作时间:7:30-22:30 （8小时工作制度，轮班轮休，月休8天)
薪酬福利:综合薪酬6-9K，购买五险一金