岗位职责：
1.负责收集某市人才域36个子系统在12345平台、政民互动平台、政务邮箱平台接收的工单，准确录入至公司内部工单系统。
2.根据工单内容，与项目相关系统的工程师进行有效沟通，确保问题得到及时处理，同时要求将处理过程及结果实时更新至工单系统。
3.根据工单内容通过电话、短信、邮件等方式回访市民，询问问题情况及告知问题处理结果。
4.负责36个系统的日常巡检工作，确保系统稳定运行，及时发现并报告问题。
5.协助后台工程师进行开发成果的测试工作，确保新功能的正常运行和用户体验。
6.完成上级交办的其他相关项目工作。

任职要求：
1.全日制大专以上学历，具备良好的沟通能力和服务意识。
2.性格外向，乐于与同事交流。
3.吃苦耐劳，能够承受一定的工作压力，具备良好的团队合作精神。
4.能够按照要求开展工作，保障任务的顺利执行