均为坐班客服！不要异地！
在线客服/电话客服/投诉客服/客服主管都有在招聘~！详情移步公司主页
平台：天猫、京东、抖音、公众号
接待形式：在线客服为主，特殊用户需要电话联系，分售前中后客服；

岗位职责：
1.通过电商平台接待客户咨询，解答疑问；
2.负责售前售后日常工作，包括客户投诉、退换货处理、评价回复等；
3.客户反馈问题的收集、整理、总结，提供改进建议和方案 ；
咨询量不大的情况下，有兴趣往运营岗位发展的小伙伴，可以在运营忙的时候主动协助一些日常工作，创造接触和学习的机会~

任职要求：
1.1年以上客服经验优先考虑，有品牌自营/旗舰店铺客服经验者优先考虑
2.熟练使用Word,Excel等办公软件，打字速度需50字/分钟
3.良好的沟通协调能力、学习能力及服务意识
4.能接受轮班及夜班
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一、简单了解公司：
【上市公司】业务高速发展，持续复合增长；
【三星中国地区总代理】连续服务18年；
【三大运营中心】广州、北京、香港；
*寄修服务、分销服务：拥有超2000+合作经销商，服务覆盖400+城市，3000+认证工程师；
*电商销售：8个电商销售平台，全平台曝光10亿+；二手3C数码类目抖音人气榜***；
【年轻有活力的团队】90后占比78%，平均年龄26岁；
【薪酬结构】无责固薪 + 绩效奖金；（只要业绩好，奖金、额外激励跟着来）；
【职业发展】内部轮岗 + 阿米巴项目实践 + 公平晋升 + 导师制度
【晋升通道】岗位晋升分为专业通道（P1-P8）、管理通道（M1-M6），每年1次岗位晋升机会；

二、岗位基础福利：
【六险一金】：试用期购买六险一金；
【免费宿舍】：公寓式环境，拎包入住，免住宿费用；不住宿可享有交通补贴；
【餐费补贴】：园区设有饭堂，午晚饭享受5元餐补；
【节日福利】：传统节假日礼品/礼金；
【带薪年假】：入职满一周年的正式员工即享5天带薪年假；
【健身配套】：公司内设健身房、桑拿房；园区设有篮球场、网球场等运动场地；
【团队活动】：不定期举办聚餐、唱K、电竞赛、篮球赛、拓展、旅游、生日Party等；
【其他福利】：员工内购折扣、零食畅享等；

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【工作时间】 六天工作制
【工作地点】广州市黄埔区科学城神舟路9号（地铁21号线神舟路站)