岗位职责：
1、负责售后订单判定、审核、报价、跟进客诉、退货、送检等相关业务流程的完结；
2、负责对接协调经销商反馈的售后问题，快速诊断并提供有效的解决方案，并能针对性的提出改善；
3、负责协助重大客诉问题的解决；
4、统筹组内重点项目，不断优化售后服务流程；
5、负责参与品质问题改善后的经销商端验证工作；
6、完成领导安排的其他工作事宜。

任职要求：
1、熟悉家具行业（整家装）售后问题类型；
2、熟悉家具产品知识及其制造流程（全渠道）；
3、熟练EXCEL、PPT等办公软件操作；
4、具有积极的工作态度和较强的责任心；
5、具有较强的适应能力和抗压能力；
6、善于与人沟通，良好的语言表达能力、应变能力，团队合作精神。