工作内容：
负责公司产品的售后服务、客户服务工作，解决客户提出的问题，协助解决客户提出的投诉等问题。
主要职责：
- 负责售后服务/客户服务工作，包括接待客户、处理客户电话、邮件等方式；
- 了解产品的工作原理、特点和操作方法，为客户提供产品使用中的问题解决方案；
- 根据公司规定，对售后服务/客户服务过程进行记录和跟踪，并对客户满意度进行反馈；
- 负责售后服务/客户服务的沟通和协调，与公司内部相关部门进行沟通和协作；
- 对公司规定的售后服务/客户服务流程、政策和标准进行遵守；
- 对公司产品的售后服务/客户服务质量和效率进行分析和改进，并提出改善建议。
职位要求：
- 高中及以上学历，具备一定的人际交往能力和沟通能力；
- 熟悉计算机操作，具备基本的网络知识；
- 具备良好的服务意识，具备一定的抗压能力；
- 了解公司的产品和服务，具备一定的产品知识；
- 熟悉公司的售后服务/客户服务流程，具备一定的服务流程知识；