任职要求：
1、中专及以上学历，制冷、暖通、机械设计、空调等相关专业；
2、熟悉风幕机、空气能热水器或空调等产品，有相关行业工作经验；
3、工作认真负责，耐心细致。
岗位职责：
1、负责对风幕机、空气能热水器的安装、调试、维护等技术支持工作；
2、通过电话、邮件等信息渠道收集受理并记录客户售后诉求，及时处理售后问题，根据不同情况制定指导客户处理、联保或代理商或公司上门维修、退货返修或更换等处理方式，解决售后服务纠纷及突发事件；
3、负责对退回的返修机进行问题核实、统计记录，并处理急需维修机型，将统计记录与退回在机型重新检测后外发或进仓；
4、负责处理售后服务期间所需更换或补充的配件申请、领用、包装、邮寄，指导客户更换安装；
5、负责售后快递物流费、联保维修费、差旅费等符合成本控制要求；
6、负责售后服务工作各类制度与规范的完善与执行。