售前咨询:在顾客购买商品前，为他们提供详细的产品信息，解答疑问，引导顾客选择适合的商品。
售后服务:处理顾客的售后问题，例如退换货、维修、退款等，确保顾客满意度。
订单跟踪:跟进顾客的订单状态，及时告知顾客订单的发货、物流等信息。
投诉处理:接收并处理顾客的投诉，妥善解决纠纷，维护品牌形象。
数据统计与分析:收集并分析客户反馈，为产品和服务的改进提供依据。
岗位要求：
1、打字速度45字/分以上，可接受无经验；
2、有电商客服优先
薪资待遇：
1、试用期无责任底薪4000元，试用期两个月，转正后底薪4000元+1500-1800，综合薪资5500以上
2、单休制，排班调休
3、客服部上班时间
早晚班，早班（8:00--16:30）；晚班（15:30-24:00）,需要轮班，
晋升通道：
直线晋升：客服专员—客服组长—客服主管—客服部经理