岗位职责:
1、 通过多渠道为CHBN客户提供服务；
2、 深入挖掘客户需求、建立用户需求分析模型；
3、 通过话务生产、在线导购、5G视频服务、互联网触点等多种途径和方式，改善客户服务体验。
任职资格:
教育：
1、学历要求：本科及以上学历，学习形式不限；
2、专业要求：计算机、通信工程、统计学等3T专业优先。
技能:
1、具备较好沟通表达能力及理解能力；
2、积极主动、有良好的服务意识和职业素养，抗压力较强；
3、中文打字每分钟20字以上，熟悉使用常用办公软件熟悉使用常用办公软件；
4、身体素质良好，能适应倒班工作；
经验：
有客服经验者优先考虑。