岗位职责：
1、负责客诉团队的日常管理和团队建设；
2、负责客户的质量投诉及相关事件对应；
3、负责客诉问题内部调查，形成报告并取得客户认可；
4、负责客诉品质持续改善项目；
5、负责相关体系文件维护；
6、负责客诉数据统计分析，形成周月年度报告；
7、协同客户审核，完成稽核报告相应事宜；
8、协同新产品及变更品关联事宜；
9、负责完成品质经理安排的其他任务；
任职要求：
1、本科以上学历，3年以上客诉方向经验，3年主管及以上的管理经验；
2、熟悉IATF16949汽车质量管理体系，
3、有较强的逻辑分析能力，具备良好的问题解决能力和执行能力；
4、有较高的自我驱动力，良好的沟通表达和团队协作能力。
薪酬福利：
1、五天八小时工作制，提供本地区域有竞争力的薪酬，每年提供1-2次的晋升和调薪机会；
2、根据经营业绩及实际的情况核定发放年终奖；
3、免费提供早中晚健康营养自助餐 (中餐提供水果，糖水、凉茶)；
4、购买五险一金、转正可报销体检费；
5、按照国家等相关规定，依法享有国家法定假期等有薪假期；
6、年终奖、节日礼包、高温补贴、团建活动、年度体检、年度旅游、生日会；
7、员工入户、子女入学、职称评定等；
8、提供在岗培训，完善的人才发展通路。