岗位职责:1.根据服务需求指派,负责产品在客户现场的安装、调试、维修等工作;如实填写服务报告,真实反馈现场的问题,详细登录到问题模块;针对现场产品的类型,给与客户产品使用、问题处理、维护保养等相应培训,并做好培训记录,以保证设备能够正确使用。2.跟进区域内客户问题的反馈及处理状态,主导推进区域内产品技术问题的处理、跟踪直至解决3.负责维护区域内定点客户满意度,定期拜访、了解及收集客户端产品使用情况及感受,撰写拜访记录并提交报告,推动客户问题和关切事项的及时解决;根据客户现场实际使用工况,配合客户撰写维护保养、点检维护等产品维护性资料4.根据客户需求,给与相应产品备品备件物料编号的沟通对接,准确给出需求料号和对应配套的物料清单,以保证设备配件的及时准备,避免设备突发故障造成停产。任职要求:1、本科及以上学历,工科类专业;1. 掌握常用机械及电气基础知识;2. 掌握常用机械结构及常用标准件相关知识;3. 掌握设备类工艺及装配基础知识。