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客服周末双休不加班
6千-1.2万
人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2024/11/13发布
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公司信息
广州市莘秦贸易有限公司

民营

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职位描述
工作内容:
负责协助客服经理处理客户咨询、投诉等问题,包括接待客户、回访客户、处理客户问题等。
主要职责:
- 接待客户:负责接待公司客户,为客户提供热情周到的服务,解答客户的问题。
- 回访客户:通过电话或短信对客户进行回访,了解客户的需求和满意度,并及时解决问题。
- 处理客户问题:负责处理客户提出的各种问题,包括咨询产品价格、退换货问题、投诉问题等。
- 跟踪问题解决进度:跟踪问题解决进度,及时向客户和上级报告问题解决情况。
- 维护客户关系:与客户保持良好的沟通,维护客户关系,提高客户满意度。
职位要求:
- 男女不限,年龄在25-45岁之间。
- 大专及以上学历,专业不限,有客服相关工作经验者优先。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神。
- 熟练掌握常用办公软件,如Office、微信等。

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