酒店运营
岗位职责：
1、负责门店的整体运营管理工作;
2、培训和管理员工，保证各个岗位服务标准和安全;
3、执行贯彻公司的各项制度和业绩指标
4、积极参加公司组织进行的专业培训;
5、严格执行标准工作流程，服务质量，纪律情况等，能热情、礼貌、准确、迅速地客人提供服务;
6、负责门店所分配的财产和设备的使用管理，做好设备的清洁保养的维护工作，保证设备运行正常;
7、所在门店的对接工作:比如客源、客诉、消防政府、物业、公关等、
任职资格:
1、大专以上学历;
2、形象气质具佳、谈吐优雅、举止得体;
3、有洲际、希尔顿、雅高、万豪、凯越五大国际酒店集团背景或中大型酒店餐饮管理能力 3年以上者优先;
4、年龄30岁以上;


Director of S&M 市场销售总监
与总经理一起制定年度营销方案。
尊重和发展酒店市场销售政策及程序，并与酒店集团保持一致。
寻找新的业务来源、客户并不断改进策略，以超越市场变化。
与社交媒体、网络媒体等保持良好合作关系，以达到酒店经营的宣传目标。
预测和月度预测的准确度应在+/-5%以内。
与收益总监和预订部经理紧密合作，以确保团队与个人的自动销售与预定系统的利用Z大化。

Establish and drive the execution of the yearly Business Plan annually together with General Manager

Respect and develop the Sales & Marketing policies and procedures of the hotel in line with Ac Hotels.

Hunts for new business sources, customers and constantly improve strategies to outsmart the market changes.

Budgeting and monthly forecasting to be as accurate as within +/-5%

Keep good relations with social media, network media and digitally savvy.

Work closely with Director of Revenue Management and Reservation Manager to maximizes the utilization of all automated sales and reservations systems involved with both group and individual business.




Sales Manager 业务拓展经理
职位概述
业务拓展经理将负责管理一类客户群，目标是Z大程度的为酒店创收并使市场分额Z大化。这一职位的关键是与市场调研团队分派的客户建立关系，并在客户中拓展关系网，从而增加收益和业务转化。适用时，该职位还负责管理和指导包括业务拓展主任和业务拓展协调员在内的团队工作。

在酒店，我们希望宾客能尽情放松，做回自己，这就意味着我们的团队成员要做到：

展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观
时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备
体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通
积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步
工作职责

财务回报
确定所分配的客户潜力，依照酒店业务拓展标准操作程序制定客户计划。
发展分配给的客户群，完成设定的目标并使收益Z大化。
收集当前和预期客户/联系人的信息，以获得更多的业务。
有效控制销售支出。
员工团队

同时使用客户互动和公共可用工具来监督与酒店和客户行业相关的竞争对手活动，并按照酒店程序与重要相关部门分享相关信息。
向管理层提供市场状况变化的反馈，包括竞争和市场动向。
适当时使销售经理参与销售拜访和销售会议。
与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。
出席并参与培训课程、每日例会及要求的其它会议。
适用时，监督、指导和培训业务拓展主任和业务拓展协调员执行其职责。
积极响应团队协作、一专多能的要求。
宾客体验

在自己的客户群内建立关系网，发展与重点决策人和其他相关人员的关系。
组织客户会议并计划和协调酒店现场考察。

处理并管理客户的询价或问题。
积极主动负责跟进新销售线索，提升宾客体验。
发展并维护与业务供应方的联系（MICE策划公司；旅行社等）。
企业责任

确保在所提供的销售系统中（即Delphi，Opera 等）及时准确的更新所有活动的准确记录，以便将来参考与管理。
更新客户和联系档案，附有客户计划，确保信息‘实时有效’以供行动。
为酒店和品牌在当地社区中打造认知度和知名度。

任职要求
拥有市场、商业或酒店管理的大本或大专学历，至少2-4年酒店或相关服务业的销售经验。

应具备以下技能：

对销售原理和技巧有深刻认识。
具备有效的沟通和谈判技能。
拥有酒店产品、价格和市场计划的全面知识。
出色的电脑操作技能（包括微软办公软件）。
具备与客户和其他相关部门发展牢固关系的能力。
拥有销售系统（即Delphi，Opera等）的知识和经验者优先考虑。