岗位职责：
1、负责客户来电需求及时处理，根据需求及时派工单给客服工程师，并跟进售后全流程，包括配件物流、返厂维修、退换货记录、异常记录等；
2、协调组织相关部门进行客户投诉处理，负责客户回访并进行满意度调查；
3、负责售后体系及日常表单的管控及处理、整理和完善售后资料库；
4、负责售后工程师考勤、报销等日常管理；
5、完成其他领导下达的任务。

任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、一年以上医疗器械、汽车行业售后客服经验；
3、大学英语四级以上优先考虑；
4、工作认真细致，具备一定责任心。