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客服专员/助理
3-6千
人 · 无需经验 · 性别不限2025/02/26发布
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喜盈汇商务中心B区3楼3047

公司信息
广州粤安家网络科技有限公司

民营/50-150人

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职位描述
工作内容:
负责公司的客户服务工作,包括接待客户、处理客户问题、与客户进行沟通和协调、熟悉抖音操作能够自然出境等。
主要职责:
- 负责公司客户服务的接待和处理,确保客户满意度;
- 处理客户问题,包括电话、邮件等方式,并记录问题及其解决情况;
- 跟进客户需求,与相关职能部门沟通,协助解决问题;
- 维护客户关系,与客户保持联系,确保客户满意并促进客户忠诚度;
- 负责公司客户投诉处理工作,并及时向上级报告;
- 遵守公司的各项规章制度,并协调公司内部资源,以提供更好的客户服务;
- 学习并了解行业动态和公司产品,以提高自身的专业能力和服务水平;
职位要求:
- 有一定的客服工作经验,或具备良好的沟通能力和服务意识;
- 大专及以上学历,具备良好的书面和口头表达能力;
- 熟练掌握常用的办公软件,如Office等;
- 具备良好的抗压能力,能够接受一定的的工作压力;
- 熟悉公司的组织架构和运营方式,具备良好的团队协作精神;
- 优先考虑:具有相关行业背景经验、善于使用网络和社交媒体工具、具备良好的数据分析和处理能力。

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