工作内容:负责公司的客户服务工作,包括接待客户、处理客户问题、与客户进行沟通和协调、熟悉抖音操作能够自然出境等。主要职责:- 负责公司客户服务的接待和处理,确保客户满意度;- 处理客户问题,包括电话、邮件等方式,并记录问题及其解决情况;- 跟进客户需求,与相关职能部门沟通,协助解决问题;- 维护客户关系,与客户保持联系,确保客户满意并促进客户忠诚度;- 负责公司客户投诉处理工作,并及时向上级报告;- 遵守公司的各项规章制度,并协调公司内部资源,以提供更好的客户服务;- 学习并了解行业动态和公司产品,以提高自身的专业能力和服务水平;职位要求:- 有一定的客服工作经验,或具备良好的沟通能力和服务意识;- 大专及以上学历,具备良好的书面和口头表达能力;- 熟练掌握常用的办公软件,如Office等;- 具备良好的抗压能力,能够接受一定的的工作压力;- 熟悉公司的组织架构和运营方式,具备良好的团队协作精神;- 优先考虑:具有相关行业背景经验、善于使用网络和社交媒体工具、具备良好的数据分析和处理能力。