岗位职责：
1、协助项目负责人开展日常物业服务管理；
2、负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访、回复及意见征询工作；
3、负责在管小区的业主服务、维修、装修、管理费收取、统计和催缴等跟踪、检查服务管理工作；
4、负责清洁绿化管理，保证公共区域整洁、安全、有序，公共设施正常使用。
5、按照公司体系文件的规定，建立、完善各项制度，规范操作，建立业主档案，加强管理;
6、负责编制客服班各项工作计划、工作总结；
7、指导、监督、检查下属人员的礼仪、礼貌、业务水平
及工作技巧等；
8、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、身体健康，有2至3年以上公寓住宅管理工作经验；
2、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各
类物业管理知识，并能有效运用；
3、有较强的责任心和沟通、策划、组织、协调、管理
能力，有一定的抗压能力。