岗位工作职责:
1、***时间通过视频方式响应解决400热线、APP平台接入的车主需求，并对形成的流程单进行闭环跟踪；
2、以优秀的服务态度响应车主咨询问题，对疑难问题进行记录反馈上级进行跟进处理，对车主反馈的问题耐心应对，需具有同理心。

应聘要求：
1. 全日制大专或以上学历（经验丰富或能力优秀者可适当放宽要求）；20~30周岁；普通话标准，优秀的语言表达能力和沟通能力
2. 具备汽车、电商、银行、航空大型品牌行业电话投诉沟通处理经验；
3. 普通话标准，亲切有礼，沉稳耐心，具备良好的沟通表达能力；文字录入速度60字/分以上；
4. ***，***。良好的服务意识与团队合作能力；
5. 熟悉消费者心理学、基本法律常识；熟练掌握客诉沟通处理技巧；
6. 善于学习，责任心强，乐观向上，抗压性强。

薪酬待遇：
1、根据个人表现，上岗后平均月入税前5800元，表现优秀者可达税前7800元以上；
2、保险福利：广州市五险一金；
3、其他福利待遇：工作满一年可享有带薪年假、拓展活动、生日会、节日慰问礼品、在职培训等。

工作地点：
广州市番禺区金山大道东633号
工作时间：早班，8:30——18:00，周六日与节假日轮休