工作摘要：
为保险客户提供电话指导及援助服务，以保证客户满意度。

岗位职责：
1. 以高效、专业和准确的方式管理公司服务承诺范围内产生的客户查询和投诉；
2. 通过提供一站式客户关怀服务建立和维护良好的客户关系；
3. 确保提供的服务符合客户及公司标准并符合内部和监管要求。

岗位要求：
1. 大专及以上学历，粤语流利，具备良好的英文能力（听说读写）；
2. 良好的表达沟通协调能力和客户技巧；
3. 良好的解决问题，组织和分析能力；
4. 具备起码1年以上的呼叫中心客服工作经验；