岗位职责：
1、协助客户解决在使用我司产品时,出现的问题的一切技术支持及服务。
2、 对客户投诉进行登记，及时处理，以及定期汇报。
3、负责在现场为用户进行产品的安装、调试、故障排除和产品演示。
4、对客户反馈出现的故障分析原因处理，反馈回来立项改善。
5、 通过电话、现场等方式协助用户或代理商解决公司产品应用和维修问题。
6、主动跟客户沟通，并定期做回访以及拜访。
7、根据业务需求，为用户提供产品应用方面的技术培训。
8、 对公司售出产品和签署保修协议的客户进行售后服务和现场维修。
9、对于区域内客户投诉的问题进行分析并提出可行性解决方案
10、上级交办的其他工作。
任职要求：
1、机电工程/电子或机械类相关专业，大专以上学历；
2、售后服务工作经验3年或以上；
3、良好的计算机操作水平及机械技能,动手能力强；
4、良好的表达能力，善于与客户沟通；能够经常出差，有驾照会开车。