【岗位职责】接听银行客户的来电,处理客户对信用卡、储蓄、转账汇款等银行相关业务的咨询和投诉问题,提供专业有效的解决方案。【岗位要求】1. 大专或以上学历2. 能接受客服工作,主要工作都是通过电话跟客户进行沟通,无需外呼3. 纯正粤语4. 良好的客户服务意识及沟通表达能力,善于交流【工作时间】培训期朝九晚六,周末双休,培训期后每天8小时轮班制,上5休2,月休8天主要班次:7:30-16:30,8:00-17:00,9:00-18:00,10:00-19:00,11:00-20:00,12:00-21:00,13:00-22:00,根据班表轮班,每天休息1.5小时。一个月还有4-5天安排比较晚的班次,一般是凌晨1点或者2点下班,有夜班补贴。【工作地点】广州市天河区ICC环贸中心,林和西地铁站附近