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广州天河8K售后客服专员双休
6千-1.2万
人 · 大专 · 1-3年工作经验 · 性别不限2024/10/31发布
五险一金定期体检周末双休

天河北路时代广场

公司信息
广州市莘梓贸易有限公司

民营

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职位描述
工作薪资:基本薪资6-8k+绩效+提成
工作时间:早九晚六,午休两个小时,双休
工作内容:
负责公司产品的售后服务工作,解决客户在使用过程中遇到的问题。
主要职责:
- 负责接收、处理和跟踪售后服务请求,包括在线客服、电话和邮件等渠道;
- 对无法通过其他途径解决的问题进行跟进和解决,并记录问题处理结果;
- 负责处理客户提出的退换货申请,并跟进退换货的整个流程;
- 负责汇总和统计售后服务的相关数据,进行分析和并提出优化建议;
- 协助销售团队进行产品介绍和销售,提高客户满意度;
- 双休制度,每天按不低于8小时工作时间。
职位要求:
- 大专及以上学历
- 熟悉售后服务流程,具有敏锐的问题发现和解决能力;
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,具备基本的抗压能力;
- 熟练掌握常用的办公软件,如Office等;
- 了解产品及行业动态,具备基本的行业知识。

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