工作内容：
负责写字楼物业的客户服务接待、投诉处理、问题解决、预订服务等日常工作，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责写字楼物业的客户服务接待、投诉处理、问题解决、预订服务等日常工作；
- 组织和实施客户满意度调查，并针对调查结果提出改进措施；
- 制定并执行领班期间值班计划，确保客户满意度得到有效控制；
- 带领团队完成领班期间的值班工作，对不熟练的员工进行培训和指导；
- 处理客户投诉，并确保问题得到及时解决；
- 负责员工的工作排班，确保员工合理分配工作任务；
- 对办公软件有一定的了解，能够熟练使用Excel、PowerPoint等办公软件；
职位要求：
- 3年以上写字楼物业工作经验，熟悉写字楼物业客服体系建设；
- 具备较强的沟通协调能力，能够有效地处理客户问题；
- 具备一定的物业管理经验，了解写字楼物业管理模式；
- 具备团队管理经验，能够带领团队完成值班工作；

（此岗位的具体工作地点为天河区珠江新城）