1.熟练掌握汽车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护厂家和本销售服务中心的利益和形象；
2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；
3.按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；
4.积极向顾客宣传汽车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；
5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；
6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案；
7.上级领导分配的其它任务。
职位要求：
学历：中专及以上学历，市场营销、保险、汽车等相关专业优先；
-1年以上汽车销售行业索赔工作经验，有丰富的4S店售后服务经验者优先；
- 熟悉汽车行业索赔流程，有敏锐的洞察能力；
- 具备良好的沟通协调能力，具备一定的抗压能力；
- 熟练掌握办公软件，了解汽车行业动态