（电商在线客服（非语音）
一、工作职责：
1. 客户来电/在线解决客户问题，为客户业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决问题（无销售性质）。
二、职位要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，有良好的中文书面表达能力、沟通能力及领悟力，具有较强的团队合作精神；能承受一定的压力。
3、熟悉使用常用办公软件，打字速度50字/分钟；
4、有电话/在线客服工作经验者优先考虑.，；
5、抗压能力强，能适应轮班制工作
三、薪资待遇：
1、免费岗前培训15天，享有培训津贴；
2、试用期1-3个月（业绩优异者可提前转正），综合收入3000-4000元；
3、转正后员工综合收入4500-8000元，优异者可达10000以上。
四、福利待遇：
1、新人入门——专业岗前培训，老员工一对一手把手言传身教，让员工终身受益；
2新人奖励——通过培训后工作满2个月，额外享新人奖励金1000元（500元/月，分2个月发放）；
3、试用期奖励—试用期业绩达合格线额外奖励300--500元的新人标兵奖；
4、转正福利——交通补贴、节日费、劳保费、清饮费等多项福利；
5、有薪假期——年休假、婚/产/丧假等带薪休假；
6、夜班补贴——22:00后下班，享夜班津贴15--25元/夜；
7、劳动竞赛——每月常规举行劳动竞赛奖励TOP员工；不定期/大促期间举行家居家电、生活用品、文体用品等多样的物品奖励；
8、员工福利——公司不定期举行户外活动、班组活动、游园会等各类娱乐活动等；
9、工作氛围——简单和谐友善的工作氛围，互助互利积极的工作态度，多劳多得收入与回报成正比的结果。
五、工作时间：
09:00--00:00轮班制，每月轮休6-7天
工作地点：广州市花都区公园前路附近 （地铁9号线花城路地铁站只需步行5分钟。）