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独立站客服主管
8千-1.4万
人 · 本科 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/14发布
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永和开发区斗塘路1号

公司信息
广州洁特生物过滤股份有限公司

已上市/1000-5000人

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职位描述
岗位职责:
1.负责标准流程建立,制定客户服务标准、回复模板及工作流程;
2.负责客户问题及需求收集,协同相关部门为客户提供解决方案并落地实施;
3.全方位优化客户服务质量,降低投诉率,跟踪物流信息反馈;
4.处理客户的投诉意见、突发事件、应激事件,并跟踪处理情况,提升客户满意度;
5.完成上级领导交办的其他事宜。
岗位要求:
1.本科及以上学历,生物学或其他语种相关专业;
2.熟练使用常用办公软件;
3.英语听说读写精通;
4.独立站相关岗位工作经验3年以上。

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