工作内容：
负责接待酒店 guests，包括登记入住、退房，解答疑问，处理简单投诉等
主要职责：
- 负责接待酒店客人，包括登记入住、退房
- 解答客人关于酒店设施、政策等的提问，并记录相关信息
- 对客人投诉进行有效的沟通和处理，并及时反馈给上级
- 确保所有客人住宿信息准确无误
- 负责前台区域的环境维护及简单维修
- 完成上级交办的其他任务
职位要求：
- 具备良好的职业道德和职业素养
- 具备良好的沟通能力和服务意识
- 具备基本的英语 本人思来想去，酒店前台接待职位不限制英语水平
- 具备耐心、责任心和抗压能力，能够保证按质按量完成工作任务
- 熟悉酒店接待流程，了解酒店相关政策