一、岗位职责
1.代表公司做好客户关系的重点维护和业务拜访；
2.负责与客户方相关团队和人员进行沟通协调、培训指导和跟踪改善，了解并满足客户需求，负责协调平台供应商资源，为客户提供食材配送全面保障；
3.跟进客户日常食材配送，做好客户信息咨询，积极响应客户，及时跟进客户需求及客诉，维护良好的客情关系，提高客户满意度及工作配合度；
4.负责做好客户回访制度的建立，并监督实施，组织客户信用调查及客户档案管理工作；
5.及时关注客户每日每月的销售数据，跟进对账及回款进度，做好异常数据分析及报告，保障项目持续稳定运营；
6.负责客户突发事件的处理，对日常运营中存在的问题及时沟通协调、提出解决方案、跟进最终解决，保障各环节衔接顺畅；
8.负责客服团队的建设和培训，提升团队成员的专业技能和工作能力，确保团队能够有效地执行质量管理。
9.完成领导交办的其他工作；
二、任职要求
1.本科及以上学历，市场营销等相关专业，从业经验丰富者可放宽学历要求；
2.3年以上团餐食材运营或客服工作经验，具备良好的客户服务意识；思维敏捷，表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力
3.有责任心，能承受较大的工作压力；有团队协作精神，善于挑战；
4.有一定的写作能力，能独立建立职能范围内的规章制度及流程。
三、福利待遇：购买社保公积金，有过节礼品、生日礼金，健康体检和不定期旅游等。
四、工作地点：广州市天河区天源路939号