岗位职责:1、负责公司物流客服团队的日常运营和管理,确保客户满意度、提高客户满意度及提高工作效率;2、负责团队管理和培训,提高员工的专业知识和技能;3、负责处理客户提出的各种问题和需求,提供准确和及时的解决方案,确保客户的满意度;4、制定和实施跨境物流客服的流程和标准,确保运营的规范化和标准化;5、负责与其他部门的沟通和协调,以解决客户问题为中心,确保整个公司运营的顺畅;6、负责跨境物流客服的数据分析和优化,提高公司的运营效率和客户满意度。岗位要求:1、大专以上学历,物流相关专业,22-35岁;2、在国际物流行业有2-3年以上的物流操作或者客服工作经验;3、在公司担任管理岗位工作一年以上的工作经验,所管理的团队需要5人以上的;4、具备妥善处理客户投诉或货物异常的经验,有一定的管理意识,责任心强,良好的服务意识,良好的团队合作精神、乐于分享,接受一定程度的加班;5、工作耐心细心,有一定的抗压能力。公司福利:1、福利:购买五险一金,发放传统节日礼品、带薪年假;2、发展空间:完善的晋升、转岗机制、竞聘机制,公平透明;3、培训体系:公司非常重视员工能力的提升以及人才培养,为新员工提供带薪培训,定期为员工提供提升性培训和学习;4、文体活动:丰富的员工活动,如团队聚餐、下午茶、羽毛球活动、年度团建、年会等;5、地理位置:嘉禾金铂天地附近,吃喝住行非常方便;6、公司氛围好,团队关系融洽,有优秀的同事与你共同成长!