岗位职责：

1、负责公司物流客服团队的日常运营和管理，确保客户满意度、提高客户满意度及提高工作效率；

2、负责团队管理和培训，提高员工的专业知识和技能；

3、负责处理客户提出的各种问题和需求，提供准确和及时的解决方案，确保客户的满意度；

4、协助客服经理制定和实施跨境物流客服的流程和标准，确保运营的规范化和标准化；

5、负责与其他部门的沟通和协调，以解决客户问题为中心，确保整个公司运营的顺畅；

6、负责跨境物流客服的数据分析和优化，提高公司的运营效率和客户满意度。


岗位要求：

1、大专以上学历，物流相关专业，22-30岁；

2、在国际物流行业有2-3年以上的物流操作或者客服工作经验；

3、在公司担任管理岗位工作一年以上的工作经验，所管理的团队需要5人以上的；

4、具备妥善处理客户投诉或货物异常的经验，有一定的管理意识，责任心强，良好的服务意识，良好的团队合作精神、乐于分享，接受一定程度的加班；

5、工作耐心细心，有一定的抗压能力。


公司福利：

1、福利：购买五险一金，发放传统节日礼品、带薪年假；

2、发展空间：完善的晋升、转岗机制、竞聘机制，公平透明；

3、培训体系：公司非常重视员工能力的提升以及人才培养，为新员工提供带薪培训，定期为员工提供提升性培训和学习；

4、文体活动：丰富的员工活动，如团队聚餐、下午茶、羽毛球活动、年度团建、年会等；

5、地理位置：嘉禾金铂天地附近，吃喝住行非常方便；

6、公司氛围好，团队关系融洽，有优秀的同事与你共同成长！