【岗位职责】
1、建立高端公寓服务体系，制定各项工作制度及操作规范，确保物业服务工作流程化、标准化。
2、打造高端公寓服务的运营空间与服务团队，培养、发展骨干人才，并优化团队管理。
3、协助项目总对所管辖物业项目的业务品质负责，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
4、负责VIP客户关系的建设和维护，处理VIP客户投诉等，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度，完成年度客户满意度目标。
5、组织对清洁、绿化、垃圾清运、外墙清洁等外委服务的检查、监督、考核工作
6、根据项目自身情况，结合同行、优秀项目管理思路，创新发展项目相关业务，提升项目综合竞争力。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，五官端正；
2、有公寓管理相关经验；
3、具备较强的领导能力和沟通、组织协调能力；
4、有亲和力、较强的客服沟通意识、良好的沟通技巧，认可公司企业文化；
5、具备解决问题的能力，能够迅速应对客诉事件，妥善处理问题。