工作内容：
负责公司产品的售后服务，处理客户关于产品咨询、使用过程中遇到的问题，协助解决各类售后问题，确保客户满意度。
主要职责：
- 接听和处理售后服务热线电话，对打进的电话进行接听和记录；
- 对需要客户提供售后服务的产品，进行定位和问题排查；
- 根据问题的严重程度，与产品技术部门沟通，协调问题解决方案，并及时向客户进行反馈；
- 对处理结果进行跟踪和记录，确保问题得到及时解决；
- 参与售后服务数据的分析和整理，提出优化建议；
职位要求：
- 学历：本科及以上学历，具备1年及以上售后客服相关工作经验者尤佳；
- 接收400电话的能力，具备良好的口头和书面表达能力；
- 熟悉售后服务流程，具备基本的计算机操作能力；
- 具备良好的沟通技巧，具备良好的抗压能力；