【岗位职责】
1、日常维护客户，快速积极响应客户咨询、查件、物流投诉，为客户提供优质服务；
2、负责每日货物跟踪查询（船期时间，清关状态，交仓状态，以及签收和派送状态等）并及时跟进处理出货后遇到的异常，制作提供客货货物状态跟踪表；
3、负责提供报关底单、提单、税金单、签收单等客户相关资料；
4、负责系统录入应收应付费用，制作提供应收账单；
5、负责处理异常货件开查、保险理赔等异常跟进；
6、负责中转海外仓尾端操作事宜；
7、统计分析每月渠道货物时效；
8、负责整理保存文件资料，制作完善客户SOP；
9、协调其他部门的沟通工作，处理日常突发问题件，以及领导交办的其他工作。
【任职要求】
1、有1年以上FBA物流电商工作经验
2、工作严谨细致、有较强的工作责任感和客户服务意识；
3、沟通协调能力强、执行能力强，能够承担一定的工作压力；
【关于我们】
1、关于氛围：重视个人能力与贡献值、拒绝***、杜绝内卷内耗、注重部门配合；
2、关于作息：7.5小时工作制、周末双休、带薪年休假；
3、关于薪资：行业内具有竞争力的薪资+结合公司盈利情况及个人表现发放双薪+额外年终奖+年度调薪；
4、关于福利：六险一金、节日福利、带薪假期、员工体检、下午茶或团建旅游等；
5、关于环境：办公环境舒适，交通便利，临近商圈综合体、地铁口和公交站；
6、关于提升：目前公司处于发展成长期，纵横向多职位可提供发展，晋升不看入职司龄与个人年龄，注重个人能力及潜力。