工作内容:负责电话客服团队的管理。负责建立和维护良好的客户关系,通过电话和网络沟通解决客户问题,并为客户提供相应的解决方案。主要职责:- 负责电话客服团队的管理,建立和优化客户满意度指标,确保客户问题得到及时有效的解决;- 处理客户投诉,并记录、跟踪问题解决情况;- 负责客户信息的整理和更新,确保客户信息的准确性、完整性和及时性;职位要求:- 不限工作经验,大专及以上学历,25-45岁;- 具备良好的团队合作精神,具备良好的学习能力和适应能力;- 熟练掌握常用办公软件,如Office等。薪资待遇:-底薪5000+300全勤+提成,基本薪资6-8k;-朝九晚六,周末双休,法定节假日按时放假;-入职满半年有3天带薪年假,一年有7天;-入职购买社保,有年终奖等多种奖金。